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タイトル
Text copied to clipboard!顧客トレーニングマネージャー
説明
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私たちは、顧客に対して高品質なトレーニングプログラムを提供し、製品やサービスの理解を深めることができる顧客トレーニングマネージャーを募集しています。このポジションは、顧客のニーズを把握し、それに基づいた教育コンテンツの開発、トレーニングの実施、効果測定を行う重要な役割を担います。社内の製品チーム、営業チーム、サポートチームと連携しながら、顧客が製品を最大限に活用できるよう支援します。
主な業務には、トレーニング戦略の立案、教材の作成、オンラインおよび対面でのトレーニングの実施、顧客からのフィードバックの収集と分析、トレーニング効果の評価などが含まれます。また、トレーニングプログラムの継続的な改善を図り、顧客満足度の向上に貢献します。
理想的な候補者は、教育やトレーニングの分野での経験があり、優れたコミュニケーション能力とプロジェクト管理能力を持っています。さらに、テクノロジーに精通しており、学習管理システム（LMS）やeラーニングツールの使用経験があることが望まれます。
このポジションは、顧客との信頼関係を築き、長期的なビジネスの成功に貢献するための重要な役割です。顧客の成長と満足を支援することに情熱を持っている方のご応募をお待ちしています。
責任
Text copied to clipboard!- 顧客向けトレーニング戦略の立案と実行
- トレーニング教材やコンテンツの作成・更新
- オンラインおよび対面でのトレーニングの実施
- 顧客からのフィードバックの収集と分析
- トレーニング効果の測定と報告
- 社内チームとの連携によるトレーニング内容の最適化
- LMSやeラーニングツールの管理と運用
- トレーニングプログラムの継続的な改善
- 顧客との関係構築と維持
- 新製品や機能に関するトレーニングの企画
要件
Text copied to clipboard!- 教育・トレーニング分野での3年以上の実務経験
- 優れたプレゼンテーションおよびコミュニケーション能力
- プロジェクト管理スキル
- LMSやeラーニングツールの使用経験
- 顧客対応経験があること
- 日本語でのビジネスレベルの読み書き・会話能力
- 英語力があれば尚可
- チームでの協働経験
- 分析的思考力と問題解決能力
- 柔軟性と適応力
潜在的な面接質問
Text copied to clipboard!- これまでに担当したトレーニングプログラムの例を教えてください。
- LMSを使用した経験について詳しく教えてください。
- 顧客からのフィードバックをどのように活用していますか？
- トレーニングの効果をどのように測定していますか？
- 複数のプロジェクトを同時に管理した経験はありますか？
- 新しいトレーニングコンテンツを作成する際のアプローチは？
- チームとの連携で工夫している点はありますか？
- トレーニング中に発生した問題をどのように解決しましたか？
- 顧客との信頼関係を築くために心がけていることは？
- このポジションに応募した理由を教えてください。
